飞翱集团高级管理人员获得COPC注册协调员资格
2011-04-01

 

经过系统的培训及严格的评审,来自飞翱集团运营团队的2位高级管理人员凭借着丰富的运营管理知识及高绩效技巧, 荣获了COPC注册协调员资格。迄今为止,飞翱集团已有4位管理人员获此资格, 在运营管理、流程控制、招聘和培训等各个环节中发挥重要的作用。


飞翱非常重视对管理人员的科学严谨的培训,以确保其有足够的能力提高服务质量以及用户满意度。

 

COPC(Customer Operations Performance Center)——客户运营绩效中心,设立了一个世界级的、 针对劳动生产率、效率和成本有效性的基准,是全球首个、也是唯一的一个专门为客户联络中心所设计的权威认证。

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